Foz do Iguaçu vai receber uma das Centrais de Atendimento ao Cidadão do Paraná
A implantação de 20 Centrais de Atendimento ao Cidadão em 18 municípios do Paraná avança com a seleção do consórcio responsável pela gestão das unidades. O projeto, que visa centralizar serviços essenciais como emissão de documentos e concessão de alvarás, teve três propostas apresentadas, mas uma delas foi inabilitada por descumprimento de exigências do edital.
O Consórcio Cidadão Paranaense e o Cix Experience Paraná seguem na disputa pela concessão, que terá duração de 60 meses. O Governo do Estado agora analisa a documentação e, em 15 dias, iniciará a próxima etapa, focada na avaliação das propostas de preços. O investimento previsto é de R$ 950,7 milhões, com expectativa de redução de custos após a concorrência.
Foz do Iguaçu será uma das cidades beneficiadas pelo projeto, que busca modernizar e agilizar o atendimento ao público. No total, as centrais deverão realizar até 7 milhões de atendimentos anuais, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A implantação ocorrerá em três fases. A primeira, a ser concluída em até seis meses após a assinatura do contrato, inclui a unidade de Foz do Iguaçu, além das de Curitiba (Centro e Pinheirinho), Londrina, Maringá, Ponta Grossa e São José dos Pinhais. A segunda fase prevê a abertura de sete centrais em até nove meses, e a última etapa, em até 12 meses, concluirá a expansão com unidades em outras seis cidades.
Os locais das centrais serão definidos a partir de critérios de acessibilidade e estrutura adequada, conforme diretrizes do edital. O consórcio vencedor terá 15 dias úteis após a assinatura do contrato para comprovar a regularidade dos imóveis a serem utilizados.
A gestão das unidades pela iniciativa privada busca reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência dos serviços. Segundo a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), o custo médio por atendimento pode cair de R$ 88 para até R$ 29,91, resultando em uma economia de R$ 1,9 bilhão ao longo de cinco anos.
O projeto também prevê a digitalização de serviços, integrando sistemas estaduais como a emissão de documentos pela Polícia Civil e o Detran-PR. Gestores do Estado acompanharão periodicamente a qualidade do atendimento, e os cidadãos poderão avaliar os serviços por meio de plataformas digitais e totens de autoatendimento.
A segurança dos dados também é uma prioridade. A empresa contratada deverá seguir as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações sejam utilizadas apenas para os fins estabelecidos no contrato, com medidas para evitar vazamentos e acessos indevidos.
Com a centralização dos atendimentos e a integração digital, o Paraná busca oferecer uma experiência mais ágil e desburocratizada para a população, reduzindo deslocamentos e ampliando o acesso a serviços essenciais.
- Da redação com AEN
- Foto: Gabriel Rosa/AEN